跑步归来，遇到站在走廊窗边的保洁员，抱怨说，有人在公共空间里抽烟，“熏死了！还扔了两个烟头！”“是啊，您遇到了就得制止。”她摇摇头，“我说了也不听。”“但是，您得维护您的劳动成果啊！您打扫得干干净净，别人得爱护。”我知道，下次遇到，她也不会说，只会任劳任怨地清扫，然后冲愿意跟她说话的人抱怨几声。

墙上，贴着“禁止在公共场合吸烟”的宣传语，但是，从一楼到四楼的窗台上，经常放着各种临时烟灰缸，我如果看到了，就直接把那些烟灰缸扔进垃圾桶里。但保洁员不会。她还没有那个意识，把这些烟灰缸扔掉，就是在阻止那些违反规定的人的行为。多走几步，到户外抽烟，会累死吗？的确，麻烦。但是，你自己省了麻烦了，不是给别人添麻烦吗？

烟灰缸被扔掉了，仍会像雨后春笋般不断地冒出来。为什么会这样呢？

因为管理人员素质太低，从物业到保洁员，没有一个管理员的姿态和职业感。物业要负责维护公共空间的使用，包括空气、地面、建筑物的安全和保养、住户的权益，物业聘请了保洁员，要对保洁员进行责任培训，让保洁员要明确自己的责任，你的责任不仅仅是扫垃圾，而且有管理人们行为的义务，因为违规者的行为直接影响你的劳动成果。应该担起的责任没有担起，于是，像类似在公共场合抽烟的行为，就屡禁不止。不是屡禁不止，是没有管理者去禁。物业管理者往墙上贴个条子就算完成了管理任务。如果管理是这么简单，还要人干什么呢？

我们需要培训的地方真是太多了。